acr44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

acr44 তার সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন acr44-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলন)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও সময়
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য একই গোপনীয়তা মান দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

acr44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুরোধ ও অভিযোগে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা রক্ষা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক আচরণের প্রাথমিক সংকেত শনাক্ত করা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রচার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো (অপট-আউটের সুবিধা সহ)।

৩ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

acr44 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয় এবং তারা আমাদের অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনগত নিষেধাজ্ঞা থাকে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাযথ নোটিশ দেব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

acr44 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন ও উন্নতির জন্য।
• বিজ্ঞাপন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (এগুলো নিয়ন্ত্রণযোগ্য)।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার সম্ভব নাও হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

acr44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান উচ্চমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে ডেটা ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬ তথ্য ধারণকাল

acr44 ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধারণ করে। নির্দিষ্ট ধারণকাল নিম্নরূপ:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংগৃহীত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধারণ করা হতে পারে।

৬.২ লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ [email protected]এ পাঠান।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

acr44-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

acr44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করেছেন বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

acr44-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হচ্ছে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি এবং নিশ্চিত করি যে প্রাপ্তিস্থলে পর্যাপ্ত সুরক্ষা মান বিদ্যমান।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, acr44 ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহার করে। এই পর্যবেক্ষণ সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।

স্ব-বর্জন, জমার সীমা বা সময়ের সীমা আরোপের অনুরোধের সাথে সম্পর্কিত তথ্য বিশেষ সুরক্ষার আওতায় রাখা হয় এবং কেবলমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

acr44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতির ইঙ্গিত দেয়।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার পরিস্থিতি যত্নসহকারে পর্যালোচনা করবে।

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।